兑现大于承诺
相信许多客户在面临服务时，听到过多公司许诺这种方式哪种承诺，可到最后的结果是，许多公司在兑现客户的诺言的时候，可能会食言。有时，我也想在华翼投资团队中，会不会在未来的市场中食言。
消费心理学告诉我们，你许下的任何诺言都会激起顾客心中的期待。也着呢感是因为这份期待，会让他们在缤纷的市场中选择你的服务。然而，顾客对你的期望值越高，当你食言时，落差就会越大，久而久之，顾客将从感到失望到对你失去信任，继而选择离你而去，而你的服务信誉也会受损。
而我们华翼团队始终相信，我们愿意以自己良好的信誉赢得生存，我们愿意用兑现大于承诺的黄金法则。也就是说，每次作出承诺的时候，我们一定会在谨慎综合考虑现有的资源与条件下，用诚恳、朴实的话语，不夸张，不轻率地做出有把握的承诺，不随意地做无把握的承诺，只要我们诺言一出，我们一定本着负责的态度，充分考虑顾客的需求，细致入微，踏踏实实地将答应的的事力求做到最好，甚至替顾客考虑的的更多，更全面，力求每次都兑现大于承诺。
事实上这一简单而有益的原则让让华翼人每天提醒自己并加以运用，我们相信，随着将这一原则融会贯通，顾客会对华翼团队的信任与日俱增，顾客也将钟情于我们，并将他们享受到的服务与更多人分享，甚至为我们带来更多的新顾客。
兑现大于承诺将是我们每个华翼人最根本的做人做事准则，也是每个华翼人核心不便的价值观。 |
狗熊的经验对做事的感悟
森林里有一只很著名的狗熊，他的著名之处在于：每年冬天森林里有猎人来猎熊的时候，只有他能逃脱。
于是，一只年轻的熊前来求救，老熊却先问它是否见过猎人如何猎熊。原来根据当地的捕猎习惯，猎人们在猎熊的时候，通常都会采取围猎的方法---几个猎人带着几条狗联合起来，先将冬眠的熊从树洞里赶出来，然后四面出击，一步步缩小包围圈，最后将已经晕头转向的熊逼入罗网。
年轻的熊向老熊转述了他听来的猎熊的场面，老熊表示，他说的没错，随后又问他是否听说哪头熊被猎狗咬伤的事情。年轻的熊想了想，竟发现森林里的熊多是被猎人活捉，没听说有哪头熊被猎狗咬伤过。
老熊告诉年轻的熊：狗不咬熊是因为他们知道打不过熊。猎狗们只是在旁边狂叫，目的是把熊吓瞢，使其迷失方向，最终逼入罗网----这就是猎人们猎熊的奥妙所在。所以逃脱的秘密就是：首先不要被吓晕，因为没有谁敢上前拦住一头熊。而熊要做的就是让自己从冬眠中醒过来，然后辨清方向一路跑下去。
在华翼的团队中，我们共同悟出一个道理：在竞争的市场中如何保持清醒的头脑，切忌自乱阵脚。如做好对客户的服务，辨清方向，逐步完善，才是做好市场的唯一出路。而自我恐惧，完全是庸人自扰，最大的失败能是啥呢？无非是客户流失，不能怪客户不好，而更多应怪自己的服务不够，专业水准不强。或难以让客户进来，只要把握好自身的底线，做一个诚信务实的华翼人，我相信我们团队的服务会越来越好，我也会越来越好。我也永远不会惧怕竞争，直至成功的终点。（华翼火焰） |
乐观思考
在缤纷多彩的人生中，如何积极的面对人生，是一个人成功阶梯观点的重大改变，积极的心态与行动让人生更有效率与希望。
而其重要的下一步，如何乐观的思考面临的问题，有是积极思考行动的飞跃。感谢华翼团队教会了我这样的做事道理，乐观思考最重要的环节，是在遇到人生的不顺利之后，除了首先是笑对，还应努力去寻找最佳的方案。乐观思考永远是开心的，永远也是最有效率的。华翼投资团队这种良好的，开心的合作模式让我这个开心的女孩更加开心与积极。我爱开心，乐观的团队让我们更加团结，更加有协作精神。如果任何团队都学会运用它，那世界将对任何一个团队来是说都是美好的，我爱团队，更爱在华翼中成长。（华翼火舞） |
认清自我，了解团队精神，才是迈向成功的起点
在进入华翼团队之前，我一直是一个自信心极强，甚至还有些自负的家伙。当进入团队之后，我才知道，要出色的完成对客户的服务，首先要成功的推销自己，而要做到这点，必须具备全面认识自我的能力。
事实上，认识自我并不是新鲜的话题。从古希腊阿波罗神庙“认识自己”到老子“知人者智，，知己明者”的古训，人们早已意识到认识自我的重要性，而自我成功的建立，是不能离开团队的协作环境。
世界上没有两片一样的叶子，每个人都有与众不同的地方和不同的优劣势。花不能嘲笑叶子的朴实，因为叶子的生命周期长于鲜花。叶子也不能嘲弄鲜花，因为鲜花活的灿烂。一个团队的成功，不应是个人的成功，而应是我们的成功。我们成功了，个人才能成功。而客户的服务精神应该是智囊团的服务，而不是个人服务。
感谢华翼投资团队的帮助。我为在这样的团队而骄傲。同时，希望通过不断的认清自我，迈向更高远的目标。（华翼火海） |
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